专题：《5D探望》315奢靡者看管想到

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处贯通决情况。

　　适度2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到奢靡者灵验投诉超2364万件，1月灵验投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行干系范围的投诉显然增加。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分奢靡范围企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业离别，还会根据近期热门奢靡事件建树“最受温雅范围榜单”，为奢靡者提供更有价值的奢靡参考。

　　关键词：恋与深空被指抽卡概率特殊

　　在本月中，黑猫投诉平台收到玩家们的集结反馈称，算作游戏《恋与深空》男主角之一的秦彻被指抽卡概率特殊，经玩家们的自愿统计，合并卡池周期内其他男主角的取得概率为29%，而秦彻仅为12%，过低的概率导致抽取秦彻所花的用度远高于其他变装。适度本月底该集体投诉累计达3395件，处理率不及1%。

　　关键词：优酷vip无请示自动扣费长达28个月

　　本月，奢靡者对优酷VIP职业提倡投诉，曝光其无请示自动扣费长达28个月。2022年7月，奢靡者称可能因孩子误操作洞开了优酷会员，但从2022年8月起，优酷在未告知的情况下自动续费，合手续28个月，且均在凌晨4点傍边扣款。2023年5月因余额不及未扣款，6月账户刚多余额即被扣16元。从2023年7月起，每月6号早上7点19分固定扣款25元，直至2025年1月。奢靡者通过支付宝提醒才得知优酷纠合支付宝从银行卡扣款，且优酷未提供任何请示或告知。

　　关键词：极光影票退改长途

　　春节期间电影市集火爆，有多数奢靡者向黑猫投诉反馈，我方通过极光影票购买了电影票，临时有事需要退改签时却遭遇了长途，客服仅机械复兴影票不成退改。有奢靡者在开场前一天被极光平台拒却退票，自行磋议影院方后影院示意开场前一小时齐不错退，但奢靡者发送与影院相同记载后极光仍拒却退款。

　　关键词：长龙航空提前48小时退票手续费高达95%

　　本月中，有不少奢靡者反馈我方购买长龙航空机票遭遇天价退改费的问题。有多名奢靡者称我方购买的长龙航空机票退票手续费高达95%，其中有奢靡者提前48小时退票也被航司扣取95%的手续费。适度1月底，浙江长龙航空累计投诉8305件，复兴率险些为0。

　　关键词：民途出行司机背信拒不退款

　　在本月有奢靡者向黑猫投诉平台反馈称，在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行形貌。随后我方电话跟司机相同退款大约改签，司机不同意，于是磋议民途出行客服，客服仍然说不退钱也不成以改签。奢靡者觉得司机超时不应由顾主承担背负。在本月中万顺叫车累计投诉单201件，复兴率仅为0.005%。

　　黑猫投诉1月行业红黑榜单

　　分享职业

　　黑榜：光宇科斯特换电、贤达笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、往复猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、庆辛亏物

　　红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、浙江长龙航空、齐门航空、深圳航空、中国纠合航空、成齐航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空

　　红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行职业、智行出行职业、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游

　　文娱生计

　　黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东谈主格、极光影票、来疯直播、996外传盒子

　　红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所

　　西宾培训

　　黑榜：中公西宾、多邻国_Duolingo、米塔在线、成齐乐赋西宾、亚恒云知西宾、石家庄学德职上西宾科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger垄断、沪江网校

　　红榜：启牛学堂、中职通西宾、河南中安建培、梨花西宾、绘屏西宾、交个一又友电商学苑、钱堂西宾、清彩画影西宾、十方西宾、杭州铭师堂

　　终末，黑猫再次提醒纷乱奢靡者：

　　黑猫投诉匡助奢靡者处罚奢靡纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或相助方格局进行收费处罚投诉的均为冒充、诓骗活动，请奢靡者进步警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处承诺由被投诉企业与奢靡者进行磋议相同，黑猫平台不会有客服东谈主员主动磋议介入协助退款！也请世界选拔官方渠谈处罚奢靡纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上当，如遇骗取请实时向警方反馈。

　　奢靡者当今可进行投诉的官方路线为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规垄断商店下载）

　　“黑猫投诉”小设施（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如世界发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为防护个东谈主信息败露以及被骗，请提神以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片凭证中是否闪现我方的姓名、磋议形貌、住址、订单编号、快递单号等消释信息，如提交的图片波及消释信息，请袒护图片或提前打码处理。

　　2、请世界选拔官方渠谈处罚奢靡纠纷，不要轻信站内私信及评述区提供的纠纷处罚路线、磋议形貌或自称责任主谈主员的账号，不要甘休通过QQ或微信等形貌添加生疏东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有稀奇渠谈可帮衬办理退费”等表述。

　　3、请不要向生疏东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解畅达甘休汇款，防卫被骗，如遇骗取请实时报警。

　　4、对00起原的境外电话请进步警惕，不要迟滞服气回电时的炫夸称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，领略过奢靡者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址畅达等其他路线进行退费，请进步警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了蚁结伴源和力量更好的为世界职业，黑猫投诉当今只摄取奢靡者在骨子奢靡历程中遭遇纠纷的干系投诉，也请世界贯通和相沿。

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背负剪辑：张国强 开云体育